Column De Ruiter Business Center

Erg leuk

Onlangs weer een keer een dag meegedraaid in onze particuliere winkel. Door de dagelijkse beslommeringen en dergelijke komt het daar vaak niet van. Nu toevallig kwam het zo uit dat ik zelf weer een zaterdag in de winkel heb gestaan. Dat was echt veel te lang geleden.

Buiten het feit dat het ook gewoon erg leuk is om te doen, is het ook erg nuttig. Weer eens even zien hoe alles gaat, wat beter kan, wat we wel en wat we niet goed doen. Natuurlijk sluipen er langzaam van die kleine dingen in die niet bij ons horen of passen.

Ik kan het natuurlijk niet laten om te vragen waarom ze voor ons kiezen of gekozen hebben. Een jonge dame bijvoorbeeld, heeft indertijd de Blackberry op internet gekocht. Toestel keer stuk geweest en door onze repair afdeling zo goed geholpen dat ze nu zonder twijfel bij ons kwam shoppen.

Een andere klant komt uit Hoorn en vindt het contact direct fijn en goed.

Ik heb een heel goed gesprek gevoerd over haar iPad en het gebruik van een iPhone etc. Ze gaan weer weg en komen na een kopje koffie op een leuk Winterswijks terras weer terug. Na de iPhone gekocht te hebben, stel ik weer die ene vraag… Hun antwoord: “Jullie splitsen niet direct in de maag.”

Daarnaast heb ik ook weer een aantal verbeterpunten geconstateerd. Een kapotte lamp, foutief geprinte bonnen etc. Van die kleine dingen die even opgelost moeten worden.

Binnenkort nog maar weer eens een dagje doen, het was erg leuk.

Joost de Ruijter • De Ruijter Business Center • www.mobitel.nl

oost-gelderland business | nummer 4 | september 2011

BUSINESS FLITSEN

Professionaliseren

dienstverlening

Hameland gaat de huidige dienstverlening in onder meer de groenvoorziening uitbreiden en verder professionaliseren. Hiervoor is Hameland een samenwerking, met als bedrijfsnaam Hacron aangegaan met Vebego. Vebego is een internationaal opererend familiebedrijf op het gebied van schoonmaak, facilitaire dienstverlening, groenvoorziening, personeelsdiensten en gezondheidszorg. Het bedrijf is actief in zes Europese landen, waarbij het zwaartepunt, met ongeveer 55% van de omzet, ligt in Nederland. Momenteel werken er ruim 46.000 medewerkers bij de Vebego groep. Hameland en Vebego hebben reeds een gezamenlijk bedrijf; Hameland Facilitair. Daarnaast heeft Vebego ook nog een aantal andere samenwerkingsverbanden met sociale werkvoorzieningen in Nederland. Door een samenwerking met Vebego wordt tevens het dienstenpakket verbreed. Op deze wijze is Hameland nog beter in staat op een professionele wijze invulling te geven aan de behoeften van haar huidige en nieuwe opdrachtgevers. De directies van Hameland en Vebego hebben de samenwerking op 7 september bekrachtigd.

Snel overstappen bij gebruik

certificaten DigiNotar

Bedrijven die gebruik maken van certificaten van DigiNotar, om hun communicatie op internet te beveiligen, moeten snel overstappen op andere dienstverleners van beveiligingscertificaten. Dat raadt MKB-Nederland deze bedrijven aan. De certificaten voor websites van de rijksoverheid en daaraan gelieerde diensten moeten de komende week (of weken) worden vervangen door certificaten van andere leveranciers. Govcert.nl raadt ook bedrijven aan, die van DigiNotarcertificaten gebruik maken, snel over te stappen op andere certificatiedienstverleners. MKB-Nederland adviseert hierbij op de opmerkingen van Govcert.nl te letten die worden genoemd in de factsheet over bijvoorbeeld aanpassingen bij Windowssystemen. Nadere informatie is ook te vinden bij Logius.

Er wordt een richtlijn opgesteld over hoe om te gaan met fatale termijnen. Te denken valt aan deadlines voor inleveren van stukken voor rechtszaken, bij Belastingdienst en andere toezichthouders die bij overschrijden daarvan nadelige consequenties hebben.